PISSAVANA KÄYTÄVÄLLE

PISSAVANA KÄYTÄVÄLLE

Heräsin yöllä, tuli virtsaamisen tarve. Etsin sänkyni laidalta pulloa, joka on erillisessä telineessä ennen nukkumaan asettumista. Käytävän puoleisen sängyn reunalla ei ollut. Eikä toisella puolella sängyn reunassakaan näkynyt. Elikkä pullo oli viety pois. Ajattelin että soitan soittokelloa omahoitajalle. Mutta soittokellokin oli viety pois.

WC-hätä voimistui. Näin verhojen raosta, että käytävän vastakkaisella puolella olisi WC, ovi on auki noin 5 metrin päässä. Pitäisi päästä nyt vain jollakin ilveellä käytävän yli olevaan WC-hen.

Näin hoitajan kävelevän. Hoitajan saavuttua kohdalleni, yritin pysäyttää sanomalla, hei voisitko hakea tuolta WC-seestä pissapullon. Minulla on pissahätä. Hoitaja ei edes vilkaissut minuun, käveli pysähtymättä eteenpäin. Sanoi mennessään omahoitaja tuo! No ajattelin, että hoitaja sanoo minun omahoitajalleni, että minä kaipasin pissapulloa.

Pissahätä voimistuu kaiken aikaa, pidättelen. Olen toiveikas, että kohta omahoitajani tuo pissapullon. Meni aika tovi, sitten käytävällä astelee hoitaja. Hoitajan päästyä kohdalleni hihkasen hoitajalle, hei minulla on pissahätä. Kävisitkö tuolta wc-eestä hakemassa pissapullon minulle. Hoitaja kävellessään katselee vain kädessään olevaa paperia. Sanoo vain omahoitaja tuo, menee menojaan.

Ei kuulunut omahoitajaakaan. Virtsaamistarve kiihtyi. Päätin, yritän mennä käytävän toisella puolella olevaan WC-hen. Hivuttaudun sängyn reunalle, pudottaudun terveen jalan varaan lattialle. Nyt sitten olisi ottaa askel kipeällä jalalla. Kun laitoin kipeän jalan maahan samalla ottaa askel päästäkseni eteenpäin, teki kipeää. Silloin lirahti ensimmäiset. En saanut pysäytettyä virtsan tuloa.

Pakon sanelemana oli yritettävä päästä WC-hen, enhän voi housuihinkaan laskea ja saatikka sänkyni viereen. Raahauduin kohti WC-tä virtsan valuessa kaiken aikaa housuihini.

Viimein pääsin WC-hen. Olin WC-pytyn edessä seisoen. Seisoin pytyn edessä, ei tullut enää pisaraakaan. Housut märkänä siirryin lavuaarin eteen pestäkseni kädet. Pestessäni käsiä tulee mieshenkilö viereeni, kysyen minulta, miksi olen vessassa? Selitin, sanoin omahoitajaa ei kuulunut, saatikka muutkaan hoitajat ottaneet kuuleviin korviin. Osoitin sormellani lattialla olevaa virtsajonoa. Tämä on tulos. Virtsajono kulki vessasta käytävän yli sänkyni viereen. Pesen käsiä parhaillaan pissasta.

Pestyäni kädet sanoin miehelle, voisitko saattaa minut sänkyyni. Mies auttoi minut sänkyyn. Pyysin sitten mieheltä voisitteko te tuoda pissapullon. Mies haki pissapullon.

Koitti aamu, aamupuuro tuli. Sitten odottelin lääkärikierrosta. Kello lähenee 10.00. Hoitaja tulee tervehtii. Kysyy minulta, miten jalkasi jaksaa? Sanon ei kipua ole niin paljon kuin eilen. Kokeilinkin voinko varata ja minkä verran. Totesin ei voinut varata riittävästi. Hoitaja sanoo lappu kädessä, että nyt sinut kotiutetaan.

Hoitajalle sanoin, eikös ole niin että lääkäri tekee ensin kierroksen. Hoitaja vastaa että lääkäri ei tule. Lääkäri on kirjoittanut kotiuttamishoito- ja jatko-ohjeet valmiiksi tähän, ojentaen hoito-ohjepaperin minulle.

Totesin jopas jotakin ai että potilas saa lähteä ilman lääkäriä näkemättä. Olisin kyllä halunnut itse kuulla ja kysyä lääkäriltä. Systeemi siis on muuttunut.

VASTAUS REKLAMAATIOON

Olemme perehtyneet tekemäänne muistutukseen, sairaankuljetuskertomukseen, hoitosuunnitelmakaavakkeeseen sekä sairauskertomusmerkintöihin koskien kyseistä tapahtumaa. Päivystävä lääkäri sekä aamuyöllä töissä ollut merkinnät tehnyt hoitajat olivat meillä sijaisina ko. aikana eikä heiltä sen vuoksi ole saatavilla selvitystä. Katsomme kuitenkin, että pystymme vastaamaan teille ilman ko. henkilöiden selvityksiä.

Te loukkasitte vasemman reitenne ollessanne mökillä. Olitte soittanut hätäkeskukseen ja ensihoidon henkilökunta arvioi teidän tilanteenne kohteessa, totesi voimakkaan kivun alaraajassa, ottivat normaalit vitaalitutkimukset (verenpaine, pulssi jne.) ja antoi teille voimakkaat kipulääkkeet (Fentanyl kahdeksi sekä Oxanest kahdesti) ja toi teidät XXXX keskussairaalan päivystykseen. Siellä tutkittiin uudelleen vitaalitutkimukset, päivystävä lääkäri XXXX tutki teidät, teille tehtiin polven, reiden ja polvilumpion röntgentutkimukset ja XXXX pyysi oman arvionsa jälkeen myös radiologian erikoislääkärin lausunnon kuvista yöllä. Kun oli todettu, että murtumaa jalasta ei löydy, hän päätti, että teidät voidaan kotiuttaa, jos pystytte jalalle varaamaan. Koska se ei onnistunut, te jäitte yöksi päivystysklinikkaan. XXXX ei käynyt enää aamulla teitä erikseen tapaamassa eikä myöskään seuraavan aamun päivystävä lääkäri tavannut teitä. Kerroitte muistutuksessa, että teiltä oli otettu jossain vaiheessa soittokello pois samoin kuin virtsapullo ja sen teline ja olitte joutunut itsekseen yrittämään vessaan kipeällä jalalla konkaten, koska ette olleet saanut apua ohi kulkevilta hoitajilta.

Teidän selostuksenne ja sairauskertomus- sekä hoitosuunnitelmamerkintöjen perusteella voidaan todeta, että toimintamme ei ole ollut asianmukaista ja pahoittelemme sitä kovasti. Soittokellot ovat paikkakohtaisia, eikä niitä viedä pois, mutta on mahdollista, että soittokello on tippunut laidan väliin tai sängyn yläosaan niin, että ette ole pystynyt sitä havaitsemaan. Pissipullo on todennäköisesti tyhjennetty, mutta on unohdettu tuoda tilalle puhdas pullo. Pahoittelemme erityisesti sitä, että ette saanut apua pyynnöistänne huolimatta. Meillä päivystysklinikassa voi olla samaan aikaan hyvinkin 40 potilasta ja kiiretilanteita, mutta silti teidän olisi pitänyt saada apua joka tapauksessa. Kokemanne ei ole normaalia toimintaamme eikä potilas ensin -ajattelun mukaista. Linjaus jatkohoidon suhteen oli tehty jo yöllä. Olisi ollut asiallista, että päivystävä lääkäri XXXX olisi käynyt teitä vielä katsomassa ennen kotiutusta tai sitten pyytänyt seuraavaa vuoroon tulevaa lääkäriä arvioimaan vielä tilanteen.

Kiitos antamastanne aiheellisesta palautteesta. Asia on käsitelty päivystysklinikan johdossa ja huomioidaan lääkäreiden ja hoitajien perehdytyksessä sekä koulutuksessa. Pyrimme siihen, että tapahtunut ei toistu yhdenkään potilaan kohdalla.

Ystävällisin terveisin
XXXX